1. Introdução
   O Heart&Tails, representado pela pessoa individual Ana Ferreira, no âmbito sua atividade comercial, necessita de recolher alguns dados pessoais dos seus clientes. Contudo, respeita o direito à privacidade e não recolhe qualquer informação pessoal sem o prévio consentimento dos seus potenciais clientes.
   Durante a sua visita ao nosso site, irá ocorrer a recolha de dados do seu computador por intermédio de pequenos ficheiros vulgarmente conhecidos como cookies.
   A Política de Privacidade e Cookies serve para uma clara compreensão de como recolhemos, usamos e protegemos os dados pessoais dos potenciais clientes/interessados quando usam os nossos serviços ou visitam o nosso site.
   O Lar do Labrador nunca comercializa dados pessoais de clientes, utilizadores ou potenciais interessados.​

2. Responsável pela recolha e tratamento dos seus dados pessoais
Os seus dados serão recolhidos e tratados por Ana Ferreira, pessoa individual número 218 424 442, com sede na Rua Paço Mosqueiro, Nº10, 2590-414 Sobral de Monte Agraço. É esta pessoa a responsável pelo tratamento de dados pessoais na aceção do Regulamento (EU) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho de 27 de Abril de 2016 (de ora em diante designado por RGPD).
Para as questões relacionadas com o tratamento dos seus dados pessoais poderá contactar o Heart&Tails (Ana Ferreira) através dos seguintes meios:
Telefone: 963 249 466 
Email: heartandtails@gmail.com
Carta para: 
Rua Paço Mosqueiro, Nº10
2590-414 Sobral de Monte Agraço

3. Processamento e alteração
Ao disponibilizar os seus dados pessoais ao Heart&Tails, o potencial cliente/interessado reconhece e consente que os mesmos sejam processados de acordo com a presente Política de Privacidade e com as regras e princípios constantes dos respetivos termos e condições dos serviços utilizados. Nesta medida e no que se refere ao processamento dos dados pessoais, o cliente deve ler a presente Política de Privacidade.
Informamos que, sempre que se manifeste como necessário, alteraremos a presente Política de Privacidade sem necessidade de qualquer autorização prévia.

4. O que são dados pessoais
São qualquer informação, de qualquer natureza e independentemente do respetivo suporte, relativa a uma pessoa singular, direta ou indiretamente, identificada ou identificável (titular dos dados).

5. Que dados pessoais são recolhidos e tratados
Os dados pessoais recolhidos pelo Heart&Tails limitam-se aos estritamente necessários à finalidade do tratamento e processamento de encomendas nomeadamente, o nome, número de telefone, correio eletrónico, dados fiscais para a faturação e morada para envio das encomendas.

6. Quando recolhemos dados pessoais e com que finalidade os recolhemos
Os dados pessoais que recolhemos dos nossos interessados e clientes, são solicitados nas seguintes situações:
1) Na realização de contacto pelo nosso site, através do preenchimento de formulários próprios para o efeito.
2) No contacto direto através de telefone, whatsapp ou email.

3) Na compra de qualquer produto vendido no nosso site. Esses dados serão transmitidos à empresa de transporte Mrw para que a encomenda possa ser enviada para a morada do comprador/cliente – ver ponto 07 de “Partilha ou Transferência de Dados Pessoais” para mais informações.

7. Alguns dos dados pessoais são de fornecimento obrigatório.

O Heart&Tails informará dessa obrigatoriedade no próprio formulário. A disponibilização de dados incorretos ou inexatos é da exclusiva responsabilidade do cliente titular dos mesmos.
A recolha e o tratamento de dados pessoais pelo Heart&Tails têm as seguintes finalidades (i) Esclarecimento das dúvidas colocadas, (ii) Envio de notícias da nossa atividade através de email/newsletter, (iii) Apresentação de testemunhos dos nossos produtos; (iv) Registo de Utilizador; (v) Envio de encomendas e processamento de faturação:
i) Esclarecimento das dúvidas colocadas – o Heart&Tails poderá tratar os dados pessoais recolhidos para enviar ao respetivo titular informações sobre os produtos por si comercializados. Este tratamento de dados pessoais será realizado unicamente com o consentimento expresso do titular, prestado nomeadamente no momento de preenchimento do formulário online. Caso consinta, receberá comunicações pelas vias permitidas, através de e-mail, telefone e/ou SMS.
ii) Envio de notícias da nossa atividade através de email/newsletter – a informação recolhida dos dados pessoais será usada para enviar a nossa comunicação de notícias e/ou novidades relativas à nossa actividade. O consentimento para o tratamento de dados pessoais para estes efeitos pode ser revogado a qualquer altura pelo seu titular, bastando para isso enviar um email ou SMS para os dados supramencionados (ponto 02). Em muitos dos emails, também terá oportunidade de cancelar a sua subscrição diretamente em link apropriado;
Os dados pessoais recolhidos para esta finalidade serão conservados até o titular informar da sua vontade de desistência.
iii) Testemunhos da nossa qualidade – poderemos partilhar o conteúdo das suas experiências com os produtos por nós vendidos (enviados por SMS ou email), bem como seu nome, para efeitos de relato da qualidade de experiência da sua transação e satisfação, através das redes sociais (como por exemplo o facebook ou instagram) e do nosso site.
Os dados pessoais recolhidos também serão tratados para responder às questões, sugestões ou reclamações apresentadas pelo respetivo titular ao Lar do Labrador.

iv) O nosso site irá permitir a criação e registo de utilizadores para que possa aceder a vários aspetos de atividade e interação com a nossa plataforma, como por exemplo, o histórico de compras e respetivas faturas, cupões de desconto, gift cards, entre outros.

v) Os dados pessoais necessários para envio de encomendas através da transportadora com que trabalhamos na altura.

8. A Partilha ou Transferência de Dados Pessoais
Os dados pessoais recolhidos pelo Heart&Tails, poderão ser alojados, partilhados e comunicados a outras empresas com quem o Heart&Tails trabalha (neste caso clínicas a empresa de transporte de encomendas e a empresa de faturação). Nas situações em que os dados pessoais sejam transferidos ou alojados a outras empresas, ficam as mesmas obrigadas a seguir as mesmas regras de proteção de dados nos termos permitidos pela legislação que regula o tratamento de dados pessoais. Estas entidades têm a obrigação de guardar sigilo e a garantir a segurança relativamente aos dados pessoais a que, para o efeito, tenham acesso, não devendo utilizar esses dados para quaisquer outros fins, ou em benefício próprio, nem relacioná-los com outros dados que possuam.

9. O Período de Conservação dos Dados Pessoais
O Heart&Tails conserva os dados pessoais durante os prazos de conservação supra identificados no ponto 06, isto é, indefinidamente. Contudo, manifestada a vontade de alteração e desistência de comunicação por parte dos titulares de dados pessoais, estes deixaram de ser tratados.

10. Os Direitos do Titular dos Dados Pessoais
De acordo com a legislação em vigor, o titular dos dados pessoais tem direito de acesso e retificação dos seus dados, bem como o direito de solicitar a sua eliminação, opor-se ao seu tratamento e obter a sua limitação ou portabilidade na medida em que esta seja aplicável. O exercício deste direito legalmente conferido, pelo respetivo titular, deve ser feito por meio de carta (ou mensagem de correio eletrónico) assinados pelo próprio, usando os dados previamente mencionados no ponto 02.

O titular dos dados pessoais, deve ter presente que, em certos casos o seu pedido poderá não ser imediatamente satisfeito. De qualquer modo, será informado das medidas tomadas nesse sentido, no prazo máximo de um mês a partir do momento em que o pedido for efetuado.
O titular dos dados pessoais pode, ainda, retirar a qualquer momento o seu consentimento, quando aplicável, através dos canais disponibilizados para o efeito pelo Heart&Tails. No entanto, a retirada de consentimento não compromete a licitude do tratamento já efetuado com base no consentimento previamente dado, nem o tratamento posterior dos mesmos dados pelas empresas com quem o Heart&Tails trabalha e mencionadas no ponto 07 e 08.

11. A Utilização de Cookies
Conforme já referido, o Heart&Tails, procede à recolha e ao tratamento dos dados pessoais necessários à disponibilização e funcionamento do seu site, gestão essa feita pela empresa de alojamento do domínio Domínios.pt e plataforma de website WordPress. Não obstante as medidas de segurança adotadas por estas empresas, o utilizador deverá guardar segredo de qualquer código de acesso, não os partilhando com terceiros, devendo ainda, seguir as práticas de segurança aconselhadas, nomeadamente quanto à instalação e atualização dos necessários aplicativos de segurança, nomeadamente, os antivírus.
O Heart&Tails utiliza cookies no seu site, considerando-se como tal, pequenos ficheiros de texto com informação relevante que o dispositivo de acesso (computador, telemóvel/smartphone ou tablet) carrega, através do navegador de internet (browser), quando um site é visitado pelo utilizador.
Os cookies utilizados pelo Heart&Tails permitem melhorar o desempenho e a experiência de navegação dos seus utilizadores, aumentando, por um lado, a rapidez e eficiência de resposta e, por outro, eliminando a necessidade de introduzir repetidamente as mesmas informações. A colocação de cookies não só ajuda o site a reconhecer o dispositivo do utilizador na próxima vez que este o visite, mas também será imprescindível para o funcionamento do mesmo. Os cookies usados no site pelo Heart&Tails não recolhem informações pessoais que permitam identificar o utilizador, guardando apenas informações genéricas, designadamente a forma ou local/país de acesso e o modo como o utilizador usa o site, entre outros. Os cookies retêm apenas informação relacionada com as preferências do utilizador e este pode, a qualquer momento e através do seu navegador de internet (browser), decidir ser notificado sobre a receção de cookies, bem como bloquear a respetiva entrada no seu sistema. Alerta-se, contudo, que a recusa de uso de cookies pode resultar na impossibilidade de acesso a algumas das áreas do site do Heart&Tails.

12. Os Cookies utilizados pelo Heart&Tails

O Heart&Tails utiliza diferentes tipos de cookies, conforme se passa a descrever:
i) Cookies essenciais – alguns cookies são essenciais para aceder a áreas específicas do site do Heart&Tails, permitindo a navegação e a utilização das suas aplicações, tal como o acesso a áreas seguras do site, através de login. Sem estes cookies, os serviços que o exijam não podem ser prestados;
ii) Cookies de funcionalidade – os cookies de funcionalidade permitem relembrar as preferências do utilizador relativamente à navegação no site, não necessitando, assim, de o reconfigurar e personalizar cada vez que o visita;
iii) Cookies analíticos – Estes cookies são utilizados para analisar a forma como o utilizador usa o site, permitindo destacar artigos ou serviços que podem ser do seu interesse, e monitorizar o desempenho do site, conhecendo quais as páginas mais populares, qual o método de ligação entre páginas que é mais eficaz ou para determinar a razão de algumas páginas estarem a receber mensagens de erro. Estes cookies são utilizados apenas para efeitos de criação e análise estatística, sem nunca recolher informação de carácter pessoal. Assim, o Heart&Tails, pode fornecer uma experiência de elevada qualidade ao personalizar a sua oferta e, rapidamente, identificar e corrigir quaisquer problemas que surjam.
Também quanto à validade existem dois tipos de cookies:
(i) Cookies permanentes – são cookies que ficam armazenados nos dispositivos de acesso (computador, telemóvel, smartphone ou tablet), ao nível do navegador de internet (browser), e são usados sempre que o utilizador visita novamente o site do Heart&Tails. Em geral, são usados para direcionar a navegação de acordo com os interesses do utilizador, permitindo ao Heart&Tails prestar um serviço mais personalizado;
(ii) Cookies de sessão – são cookies temporários, que são gerados e estão disponíveis até encerrar a sessão. Da próxima vez que o utilizador aceder ao seu navegador de internet (browser) os cookies já não estarão armazenados. A informação obtida permite gerir as sessões, identificar problemas e fornecer uma melhor experiência de navegação.
O utilizador poderá desativar parte ou a totalidade dos cookies a qualquer momento. Cada browser dispõe de um processo de configuração próprio para esta configuração. A não aceitação de cookies poderá impedir a utilização de algumas das funcionalidades do site do Heart&Tails.
​O Heart&Tails poderá, ainda, utilizar cookies na abertura das newsletters/emails, para fins estatísticos, e que permitem saber se são abertas e verificar os cliques através de links ou anúncios dentro da newsletter. O utilizador tem sempre a possibilidade de desativar o envio das newsletters/correio eletrónico através da opção específica no rodapé das mesmas.